Tips_featuresUma das questões que surge de tempos em tempos no Brasileiras do Vale é sobre gorjetas (as famosas ‘tips’) – quanto dar, a quem dar, e quais serviços aqui nos EUA requerem a famosa gorjeta.

Ao optar pela gorjeta, leve em consideração a frequência do serviço que recebe; a atenção pessoal que lhe é dispensada; e mais importante, o quanto você pode dar.

Em alguns serviços a gorjeta está praticamente implícita e são consideradas quase que parte do salário do funcionário. Isso se aplica aos garçons, bartenders, cabelereiros, valet parking, etc. e varia de 15% a 20%, de acordo com a satisfação com o serviço.

Pré taxa ou pós taxa?

Normalmente, a gorjeta é calculada antes de incluída a taxa – e essa é a regra quando o valor é calculado automaticamente pelo estabelecimento. Mas muitos optam por calcular no valor total. Ou seja, você pode decidir.

Coupons e gift certificates

Gorjetas são calculadas com base no valor normal do serviço ou refeição. Isso vale também para os certificados onde o serviço sai de graça ou onde você paga somente parte do valor normal como os do Groupon e de outros websites de barganhas. Assim, se você usa um Groupon de $20 para um serviço que normalmente é o dobro, a gorjeta é calculada em cima do dobro.

Gorjeta para o dono do serviço?

Quando é o dono do estabelecimento que também provê o serviço, a regra de dar gorjeta mudou, antigamente não se dava gorjeta ao dono. Hoje em dia, a regra é ‘Sim’ para a gorjeta nesse caso também.

Gorjetas no hotel

  •      Bellman – $1 – $2 por mala. Dê a gorjeta quando ele entregar as malas no quarto apenas, mesmo se for outro atendente. Eles normalmente dividem as gorjetas.
  •     Concierge – $5 no mínimo e de $5 a $10 se ajudar a conseguir aquela reserva de restaurante super difícil.
  •      Entrega no quarto – no mínimo $2 e $1 por pacote entregue.
  •      Doorman – $1 a $2 se ajudar a conseguir um taxi, $1 por mala se for retirada do carro, de $1 a $2 por mala se trouxer as malas para o quarto. Se só abrir a porta, não necessariamente precisa dar algo.
  •      Front desk – Normalmente não se dá gorjeta, a não ser que um serviço especial seja feito.
  •      Serviço de quarto – normalmente  a gorjeta é incluída no preço. Se não for o caso, a gorjeta é a tradicional de 15% a 20%.
  •      Arrumadeiras – de $3 a $5 por dia, mas até $10 se o quarto estiver muito bagunçado. Dê gorjetas diariamente já que a cada dia diferentes pessoas arrumam os quartos. Deixe a gorjeta no travesseiro, ou em cima do criado mudo com um recado agradecendo o serviço.
  •      Valet parking – de $2 a $3 sempre que trouxer o carro, não quando for estacioná-lo.

No salão

  •      Barbeiro – de $2 a $3
  •      Laser hair removal – nada
  •     Hair extension, Hair stylist ou color specialist – de 10% a 20%
  •      Assistente ou lavador de shampoo – $2 a $5 para cada. Dê a gorjeta diretamente para a pessoa que provê o serviço.
  •      Manicure ou facial – %15
  •      Terapista facial – nada se for feito no consultório médico e de 10% a 15% no salão. Se vierem em casa, pergunte antes se a gorjeta está inclusa no preço.
  •      Pacote de spa – mesmo caso anterior.
  •      Se o salão fizer uma besteira e você voltar para um conserto, não dê gorjeta novamente.

Serviços de emergência para o carro (roadside assistance)

  •      Jump start (a chamada “chupeta”) – $3 a $5
  •      Porta trancada – $5 a $10
  •      Troca de pneu – $4 a $5
  •      Reboque – $5 a $20, dependendo das circunstâncias

No cassino

  •      Garçons – $1 + chip por drink
  •      Dealers de blackjack, poker, roleta – no minimo $5 chip por rodada.
  •      Atendentes de slot machines – $1 a $2 quando eles ajeitarem a máquina que você está usando.

Outros casos

  •      Coat check – $1 / peça.
  •      Contador, advogado, terapuetas, instrutor de natação, agentes de turismo ou de imobiliária – não esperam gorjetas e podem considerá-la uma afronta
  •      Reparo de eletrodomésticos em casa – nada, ao invés ofereça uma bebida.
  •      Mecânico – não necessariamente, mas de $10 a $20 para contas abaixo de $500 e $50 para contas acima de $500.
  •      Car detailing – 15%
  •      Vendedor de carro – nada
  •      Lavador de carro – $2 a $3 / carro, $3 a $5 se for SUV.
  •      Limpador de carpete, contractors, eletricistas, encanadores, handyman, pintores, housekeeper, designer de interiores, limpador de janelas, jardineiros, remoção de árvores – nada, ao invés ofereça uma bebida.
  •      Entrega de flores – $2 – $5 e de $5 a $10 se o arranjo for maior que os normais.
  •      Entrega de eletrodomésticos – $5 a $10 / pessoa. Se a entrega for grande ou se der muito problema, considere aumentar para $20 por pessoa.
  •      Entrega de supermercado – normalmente inclusa no preço.
  •      Entrega de pizza ou outra comida – 15%, mas não menos que $2.
  •      Posto de gasolina – $1 a $2 por lavagem de parabrisa; $3 a $5 se incluir também checagem de óleo. Se o preço do combustível é diferente para self-service ou full-service, a gorjeta já está no preço.
  •      UPS/Fedex – Nada
  •      Veja mais alguns casos no website http://www.findalink.net/tippingetiquette.php.

Uma outra grande dica vem do website www.tipguide.com que alerta que todo ser humano tem dias bons e ruins. Se você acha que aquele atendente não está tão alerta ou que seu garçon deixa a desejar na velocidade com que serve você, lembre-se que ele pode ter um problema na família ou estar com um outro problema qualquer.

Assim como outros costumes, dar gorjeta se torna natural com o tempo, mas é importante conhecer esses costumes para evitar uma gafe ou mesmo não ofender um profissional que está trabalhando. Você tem alguma dica sobre as “tips”?

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